📄 3. RESTITUTIEBELEID – HART OP SCHRIFT

Laatste update: december 2025

1.Digitale producten
Alle digitale producten van Hart op Schrift zijn direct downloadbaar. Ze vallen onder de Europese uitzondering voor het herroepingsrecht. Voor digitale producten is geen restitutie mogelijk. Dit wordt vooraf duidelijk vermeld bij de aankoop.

2.Fysieke producten
Wanneer Hart op Schrift in de toekomst fysieke producten aanbiedt, geldt dat de klant veertien dagen bedenktijd heeft vanaf de dag van ontvangst. Producten moeten ongeopend en in originele staat zijn. Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd. Retourkosten zijn voor de klant. Na ontvangst van een geldig retour vindt terugbetaling plaats binnen veertien dagen.

3.Defect of verkeerd geleverd
Als een fysiek product beschadigd of verkeerd geleverd is, kan de klant binnen achtenveertig uur contact opnemen via info@hartopschrift.com. Wij zorgen dan voor een passende oplossing.